CLOSE
At a glance
Investors
Mission & values
Press & Media
Business model
Careers
Ukrsotsbank Worldwide
Ukrsotsbank Factsheet
Support Print Add to bookmarks

Richmen payments

15.03.2012

Сегмент индивидуального банковского обслуживания состоятельных граждан демонстрирует постоянный рост. Финансисты заинтересованы в привлечении VIP- клиентов, так как данная категория потребителей услуг пострадала от кризиса меньше остальных и традиционно составляет весомую часть в общей структуре доходов банков. Клиенты, как и прежде, предпочитают пользоваться стандартным набором услуг, но участники рынка намерены изменить сложившуюся ситуацию за счет активного предложения новых инструментов управления средствами.

Среди клиентов, пользующихся услугой private banking сегодня, 44% - собственники бизнеса, 32% - топ-менеджмент, 15% - чиновники и 9% - знаменитости. В основном это люди старшего возраста. "Потребитель услуги private banking - женатый мужчина в возрасте 40-55 лет, собственник бизнеса или топ-менеджер. Много путешествует сам и с семьей. Требовательный, целеустремленный, умеющий ценить время и качество обслуживания. Владеет личным имуществом - один-два автомобиля, коттедж или трех-, пятикомнатная квартира. Его хобби: неравнодушен к автомобилям, футболу и рыбалке. Посещает культурные и светские мероприятия, всегда в курсе последних событий в Украине и мире",- рассказывает начальник управления развития private banking Укрсоцбанка Елена Макаренко. Тем не менее среди них встречаются и люди, имеющие другой статус. "Как правило, у нас обслуживаются семьями, поэтому в числе клиентов private banking есть домохозяйки и студенты. Однако чаще всего это топ-менеджеры крупных компаний, владельцы бизнеса, предприниматели, политики и ученые. Есть также телеведущие и другие публичные люди",- говорит госпожа Колосветова.

VIP-клиенты подтверждают принцип Парето


Заинтересованность банков в привлечении состоятельных людей понятна - один такой клиент обеспечивает доходность на уровне 200 розничных. "Из-за узкого круга клиентов намного легче осуществлять оперативный контроль над значительным объемом средств и оперативно реагировать на изменения. Вторая причина, безусловно,- доходность. Одна операция на 1 млн грн значительно менее затратная, чем 1000 операций по 1000 грн, а доход от нее точно такой же. При этом банк имеет возможность предлагать таким клиентам продукты, себестоимость которых также высока, но они приносят большую доходность, чем обычные массовые продукты. Это инвестиционные решения, нефинансовые услуги, суперпремиальные карты",- рассказывает госпожа Макаренко. Банкиры отказываются называть годовой доход, которые они получают от обслуживания таких серьезных клиентов. Однако несмотря на то, что VIP-клиенты составляют меньше 1% общей клиентской базы, именно они приносят в банки 35% всех вкладов.

Date: 2012.03.15 05:42
Source: www.kommersant.ua

Phone: 0 800 3000 90
Back





Internet-banking
Branches & ATMs
Contacts
0 800 3000 90 0 800 3000 90
0 800 3000 90 0 800 3000 90
332 0 800 3000 90
Support

Calls from fixed and mobile networks in Ukraine are free of charge.

The callback service for mobile calls.

Number to be used for calls from mobile number within Ukraine for Vodafone, Kyivstar, lifecell subscribers.

Rates according to tariff plan used by user.

The callback service for mobile calls.

For international and domestic calls.

The callback service for mobile calls.

Rates apply to the actual date of writing-off from the account and are close to the bank’s exchange rate while blocking the necessary amount at the time of the transaction fulfilment.
At first card account currency is stated, hereafter the settlement currency with payment system is indicated.
Service quality appraisal

Feedback

Any questions, offers, comments?

We appreciate our cooperation with you. Please fill the feedback form bellow for sharing your suggestions , comments as well as ask us a question or call Contact-center of PJSC "Ukrsotsbank" by number 0 800 5000 20 (landline calls within Ukraine are free).









I want to receive the information on new Bank’s services, promotion campaigns and prize drawings.

Required fields